Кількість операторів Гарячої лінії Львова збільшили вдвічі

У Львові «Гаряча лінія міста» 1580 працює в посиленому режимі, цілодобово. Як повідомили у прес-службі ЛМР, кількість операторів збільшили вдвічі. В час карантину, який запровадили в Україні через поширення коронавірусу, окремими напрямами роботи Гарячої лінії також є надання роз’яснень та фахових консультацій для представників бізнесу, консультації медиків з питань коронавірусу.

«Відсьогодні ми фактично вдвічі збільшили кількість операторів «Гарячої лінії міста». Сьогодні працює 10 операторів, які цілком справляються з навантаженням. Орієнтовно за три години було прийнято близько 550 дзвінків. Ми реєструємо всі звернення, які отримуємо. Визначені відповідальні виконавці за кожен блок питань. Намагаємося робити так, аби протягом дня людина отримала зворотній зв'язок. Звернення, які стосуються скарг на порушення умов карантину, зокрема різноманітними закладами торгівлі, ми реєструємо, передаємо у районні адміністрації, а також дублюємо на 102», — розповіла Валентина Бартошик.

За її словами, станом на 13:00 вівторка, 17 березня, надійшло близько 50 звернень від мешканців, які повідомили про те, що деякі магазини продовжують роботу попри заборону працювати. Також є чимало звернень від самих підприємців, які потребують роз’яснень із різних питань.

«Телефонують не тільки мешканці, а й представники бізнесу, аби отримати роз’яснення. Є рішення створити окрему лінію підтримки підприємців. Наразі ми такі звернення реєструємо та передаємо в управління економіки, де представникам бізнесу надають фахові консультації», – додала Валентина Бартошик.

Нагадаємо, раніше на «Гарячій лінії міста» створили окремий канал для консультацій по коронавірусу.

Мешканців закликають звертатись на «Гарячу лінію міста» будь-яким зручним способом: за номером 1580 (безкоштовно, цілодобово), у мережі Facebook, через мобільний додаток «1580 Львів» або кабінет мешканця «Мій 1580» на порталі 1580.lviv.ua.

Офіційні канали отримання інформації:

• офіційний сайт міської ради Львова;
• Facebook сторінка міського голови Львова Андрія Садового;
• сторінка Львів VS коронавірус у Facebook;
• Telegram-канал Львів VS коронавірус;
• чат-бот.

Також достовірну і перевірену інформацію про пандемію коронавірусу Covid-2019 у світі та Україні, відповіді на найпоширеніші запитання і поради з профілактики можна переглянути за посиланнями, перелік яких раніше зібрав ZAXID.NET.

Нагадаємо, в Україні з 12 березня по 3 квітня введено карантин. Станом на 17 березня в Україні підтверджено 7 випадків зараження коронавірусом Covid-19. У Львівській обласній інфекційній лікарні з підозрою на коронавірус перебуває 14 людей, серед яких двоє дітей.