67,5% львів’ян не задоволені маршрутками

Якістю перевезення у львівських міських маршрутних таксі задоволені 13% львів’ян, не задоволені - 67,5%. Задоволених, у порівнянні із 2009 роком, поменшало на 4%. Про це 18 квітня під час прес-конференції повідомив президент ГО «Інформаційно-правовий центр «Наше право» Андрій Лепак.

ІПЦ «Наше право» провів опитування громадської думки львівян. За його результатами, рухом маршруток зранку і ввечері задоволені 28,12% опитаних, не задоволені – 44,22%, нейтрально оцінює 27,64% опитаних. На думку 32,5% респондентів, перевізники дотримуються графіку руху, проте 40,5% вважає, що ні. 27% було важко відповісти.

Оцінювали львів’яни ставлення водіїв до пасажирів. 34% опитаних вважає, що водії добре ставляться до пасажирів, 29%, що погано. Ставлення вважають нейтральним 37%. Про випадки, коли водії палять в салонах маршрутних таксі, повідомило на 11% менше опитуваних, ніж у 2009 році. Такої думки тепер дотримується 43% опитаних. 33% вважає, що водії не палять. Не могло відповісти 24% опитаних. 45,5% опитаних заявили, що були свідками використання водіями ненормативної лексики до пасажирів, 43% сказали, що не помічали такого. Не змогли відповісти 11,5%.

А.Лепак також повідомив, що опитуваним було запропоновано висловити свої претензії до перевізників маршрутних таксі. Найчастіше пасажири наголошували на невихованості водіїв; переповненості маршруток; скаржилися на швидку їзду, коли водії влаштовують перегони між собою; старі маршрутки; неналежний санітарний стан машин, відсутність доступного графіку руху маршрутних таксі, відмови брати пільговиків, паління, розмови водіїв по телефону, порушення правил дорожнього руху, недостатню тривалість руху у вечірні години.

Причиною надання неякісних послуг 40% опитаних вважає відсутність достатнього контролю з боку Львівської міської ради, ще 30% - відсутність контролю з боку ДАІ, 25% пов’язує це з недбалістю водіїв, перевізників.

Прикметно, що пасажири рідко скаржаться на неналежне обслуговування. Так до власника маршруту телефонувало 4% опитаних, в управління транспорту та зв’язку Львівської міської ради – 3,02%, в управління захисту прав споживачів – 7%. З тих, хто таки звертався, лише 20,69% знає, що було вжито певні заходи реагування. 37,93% вважає, що таких заходів не було вжито, 37,93% - не змогли відповісти.

Разом із тим, 84% усіх опитаних стверджує, що якби були впевнені, що внаслідок розгляду їх скарг покращиться ситуація з транспортним обслуговуванням, готові були б звертатися з такими скаргами.