Українські дипустанови перейшли на дистанційну роботу через коронавірус

Міністр закордонних справ України Дмитро Кулеба повідомив про перший випадок зараження коронавірусом українського дипломата в одній з країн світу і перехід зарубіжних дипломатичних установ на особливий режим, який передбачає дистанційну форму роботи зі зверненнями громадян і посилене опрацювання запитів.

«На жаль, у нас вже зафіксовано перший випадок захворювання дипломата в одній з країн світу. Закордонні дипломатичні представництва тимчасово переходять на дистанційний режим роботи, щоб зберегти дієву мережу допомоги українцям в усьому світі», – сказав Кулеба в суботу, 14 березня, але не уточнив, у якій саме країні захворів український дипломат і не назвав його імені.

Він повідомив, що, у зв’язку з поширенням коронавірусу, закордонні дипломатичні установи України з неділі, 15 березня, до п’ятниці, 20 березня включно, переходять на особливий режим, який передбачає дистанційну форму роботи. Особлива форма роботи передбачає, що дипломатичні установи за кордоном продовжать здійснювати свої функції у дистанційному режимі, крім форс-мажорних випадків, де потрібні негайні консульські дії та функції, особливо пов'язані з пандемією коронавірусу Covid-19.

«Особливий режим роботи - це не закриття наших посольств та консульств. Йдеться лише про тимчасові захисні заходи для співробітників дипслужби та переведення в онлайн і дистанційну форму всюди, де це можливо. Усі продовжують працювати в режимі максимальної мобілізації. Навантаження шалене, не скрізь у нас для нього є достатні ресурси, але ми робимо все, щоб оперативно вирішувати проблеми», – заявив міністр закордонних справ України Дмитро Кулеба.

У міністерстві наголосили, що його гаряча лінія для українців за кордоном працюватиме без змін та вже посилена додатковими спроможностями для обробки звернень. Поштові скриньки МЗС та закордонних дипломатичних установ України для письмових запитів продовжують працювати у цілодобовому режимі. Крім того, громадяни можуть звертатися до співробітників дипломатичної служби через повідомлення на офіційні сторінки посольств та консульств у соціальних мережах. МЗС повідомило, що дало спеціальне доручення – опрацьовувати запити у посиленому цілодобовому режимі. Адреси сторінок для звернень можна знайти на сайтах закордонних дипломатичних установ.

Інформацію про те, які саме запити будуть опрацьовуватися в посиленому режимі, можна довідатися на сайті МЗС.