Транспортну реформу відчули і на міській гарячій лінії

Щодоби у міській диспетчерській службі отримують півтори тисячі дзвінків. Із кожних п’яти звернень чотири стосуються транспорту. Мешканці запитують, як правильно доїхати до потрібного місця, як скоротити маршрут або дійти пішки.

Лише за січень на гарячу лінію міста надійшло більше 20 тисяч дзвінків, це майже удвічі більше, аніж зазвичай. На гарячій лінії говорять, завдяки спеціальній програмі чітко бачать, скільки людей телефонує, хто і як довго очікує дзвінка, а також тривалість розмови. Зберігають запис кожного звернення. Щоби зменшити навантаження, на гарячій лінії запровадили автоматичні повідомлення - про аварії, які стосуються багатьох львів’ян.