Митників львівського аеропорту навчали привітності

Міська рада розпочала курси ввічливості для прикордонників, водіїв таксі, працівників готелів та ресторанів. Вміти вирішувати конфліктні ситуації, заспокоїти агресивного вболівальника та догодити найвибагливішому - цього навчають фахівці психології львівського університету.

Наприклад, розповіли митники, найбільше конфліктів у аеропорті виникає при заповнені декларацій та коли туристи бажають вивезти заборонені речі. Як вирішувати такі ситуації без сварок і щоб всі залишились задоволеними, митникам розповів завідувач психологічної служби університету імені Франка Юліан Верста.