Цього року львів’яни подали лише 5 скарг на послуги туроператорів

Цьогоріч львів’яни подали лише 5 скарг на сервіс у подорожах. Про це в ефірі ток-шоу «Відверта розмова» на каналі 24 розповів начальник відділу контролю інспекції з питань захисту прав споживачів Павло Світлик.

Він розповів, що зазвичай мандрівники незадоволені якістю послуг у готелях, харчуванням. Львів’яни приїжджають з подорожі і вже тоді скаржаться, хоча це вже запізно. Потрібно задокументувати на місці відпочинку свої скарги.

«Просто люди ставлять певні вимоги до туристичної фірми, до оператора, коли вже приїжджають в Україну. У разі неналежного надання послуг, фіксуйте це документально, підтверджуйте підписами туристів, двох-трьох, представника приймаючої сторони або ж представника своєї групи», – порадив Павло Світлик. Він наголосив, що необхідно, щоб були їхні підписи. І тоді впродовж 14 днів, або, буває, і 7-10 днів для задоволення вимог слід повідомити свого турагента.

Торік зі скаргами до Інспекції захисту прав споживачів звернулися 24 туристи. Лише частині з них повернули кошти, на деякі турфірми наклали адміністративні штрафи від 300 гривень.